venerdì 22 ottobre 2010

........CASHIER'S LAND.............

        La maggior parte delle mie colleghe  rappresenta il non plus ultra della perfezione in quanto a precisione, efficienza e, soprattutto, pazienza nelle pubblic relations..... Elencherò qui di seguito varie eccezioni che anche io, in qualità di cliente, ho sperimentato e che poi sono quelle che fanno la differenza e possono rovinarti una giornata affrontata con le migliori intenzioni....... A volte  mi riconosco in alcuni atteggiamenti non proprio... professionali, ma purtroppo sono  manifestazioni inconscie di un  disagio mentale provocato dalla situazione e dai vari fenomeni incontrati .....
         La cassiera "monolite"  avete presente una sfinge? I  faccioni che guardano assorti l'orizzonte all'Isola di Pasqua sembrano, al confronto, Vanna Marchi in una sua performance quanto a vivacità ....questa tipologia di cassiera si erge granitica come uno scoglio di Cala di Volpe nella sua postazione della quale è la regina incontrastata, non ti parla ma crea una corrente di aria fredda che ti rinnova la pettinatura, non ti guarda ma ti analizza con la pupilla al raggio laser fissa come un reperto di CSI, ti degna  appena di un cenno, esclusivamente perchè è pagata per farlo,  senza che le sfugga un sorriso o un singhiozzo di vita, incenerisce qualsiasi iniziativa, pinza la moneta che le porgi come fosse una cavia da sperimentazione.....Intimorito, non osi avanzare richieste ma passi e paghi  senza batter ciglio...... terrificante    
         La cassiera "mocio"  esteticamente non un bello spettacolo: sembra uscita da un prelavaggio a 90° senza centrifuga con passaggio veloce in asciugatrice.... sguardo assonnato, pettinatura a nido di tortora- Brunetta style, cicca masticata con idolenza, divisa spiegazzata e scucita in più punti....Sciabatta (voce del verbo sciabattare, trascinarsi munita di ciabatte) pigramente come un sonnambulo tra la folla frenetica nei suoi zoccoli  da Medicina Interna...
"scusi, signorina....." sguardo da Nemo.......
".......faccio da me, lasci stare....."
Passa gli articoli alla stessa velocità di una foca che  avanza sulla battigia, il cliente disturba il suo pisolino eterno e quindi una volta comunicato l'importo l'occhio spento si perde a guardare l' orizzonte senza vederlo..... in stand by perenne.....destabilizzante 
         La cassiera "portinaia" chiacchera con la collega vicina di cassa che sembra in stato confusionale dovendo concentrarsi sui suoi clienti e contemporaneamente dare un minimo di soddisfazione a questa delirante logorroica... passa i tuoi articoli e intanto commenta che anche lei ha comprato quel tipo di assorbenti ma fanno veramente schifo o il dentifricio che sa di detersivo, sai con sicurezza che se la incoraggiassi sarebbe la fine, intavolerebbe una conferenza anestetizzando mezza coda in attesa con le sue esternazioni non richieste, non guarda  dove il dentifricio o gli assorbenti vanno a cozzare dopo il lancio ma continua imperterrita nel suo soliloquio sotto il tuo sguardo inviperito ... saluta la vicina di casa  o una collega di passaggio come fosse in partenza sull'Eurocity, si distrae e  fa casino, ride e scherza quasi fosse ad una festa di compleanno o nel salotto di casa sua davanti a una tazza di caffè e due pasticcini, ma all'improvviso:
"125 euro e 70 centesimi"
ti fissa con occhio malefico pretendendo che tu, dopo  essere entrata in menopausa e aver visto spuntare capelli bianchi e rughe quà e là nell'attesa che lei analizzasse  la TUA spesa, manipolando e commentando ogni singolo prodotto, dalla carta da culo alla passata di pomodoro, ti dessi una smossa e le consegnassi immediatamente la moneta , che lei ha da fare......
"ha  i 70?"
"No non li ho i 70 ma potrei raggiungerli presto se stiamo ancora un pò qui a scambiarci opinioni e cotillion" vorremmo gridarle mentre assomigliamo, per sfiga solo esteticamente, sempre più a Rita Levi Montalcini.....
"no, non li ho i 70" e anche se li avessi non te li darei ,tiè!.... Indisponente
          La cassiera "vintage" non più giovane, ma giovanile...ha l'aspetto gioviale  del Cristo sulla Croce... l'aria condizionata in estate  porta quello spiffero tra capo e collo che le fa scoppiare l'emicrania.... Il caldo  invece le provoca sposatezza e malumore..... Le fa male una gamba piuttosto che un piede a giorni alterni, semprechè non abbia un raffreddore o un leggero accenno di raucedine.... La sedia  è scomodissima ma a stare in piedi si sentirebbero urlare le vene varicose.... La cassa vicino ai frighi non le piace perchè patisce il freddo  e non si può stare in pigiama felpato  e ciabattone di peluche sul posto di lavoro... Ma anche le ultime casse , distanti dai frighi non le vanno... troppo  clima da foresta pluviale, non ha più l'età per migliorare una carriera che ormai volge al termine con scollature  o minigonne..... La spossatezza avanza e quasi quasi si butta in malattia...  mette malissimo chiederle "come va?" perchè si stura una diga di malesseri e acciacchi che arrivate alla cassa in ottima forma, a sentirla ci viene subito la voglia di fare un checkup urgente..... Serve il cliente  come
 a dire "Guarda ciccio, ti faccio questo favore ma non sto niente bene, quindi non  angosciarmi con i tuoi problemi che io ho già i miei, altrimenti svengo qui sullo scanner".......irritante
           La cassiera provvisoria è quella buttata allo sbaraglio in momenti di crisi... spiego per chi non è del mestiere:  ore 10.30 di un sabato mattina qualunque....3 casse aperte su 40... code che spaziano  per le varie corsie in un malumore diffuso...clienti che vagolano con lo sguardo perso nel vuoto alla ricerca di una luce che li indirizzi verso l'uscita.... altri che fanno amicizia e si scambiano indirizzi ed esperienze nell' attesa del proprio turno.... gli originali si autoproclamano  manager  e cominciano a dispensare consigli su come servire quattro clienti alla volta usando anche i piedi oltre che le mani.... I più temerari insultano qualche povera cassiera, ormai paonazza che va in bagno....Quando anche le tre cassiere che resistono incollate alle loro postazioni  cominciano a dare segni di squilibrio mentale si richiede il supporto di un addetto o di una amministrativa in cassa....... la poverina, saliva azzerata e colorito del kiwi maturo,  viene prelevata dalla corsia familiare o dall'ufficio e sbattuta in una cassa qualsiasi con un secchio in mano e tutto il necessaire per  arringare la folla impazzita.
..... Prima ancora che riesca a toccare un solo tasto viene assalita da una mandria ormai preda di un delirio incontrollato e incontrollabile che le urla un "APREE" senza nemmeno il punto di domanda.... deve essere una certezza!!! La malcapitata suda.... balbetta e trema alla vista di tutta una coda di rompicoglioni che naturalmente si tuffano alla sua cassa per lamentarsi o chiedere le più  varie stranezze, chi porta un assegno, chi deve ritirare un premio, chi ha perso il figlio nella corsia dei sottaceti e vuole ritrovarlo, ogni rogna possibile e immaginabile piove sulla malcapitata che assalita da visioni mistiche medita propositi suicidi.....tristissima

            La cassiera new generation una quasi adolescente ultima assunta e primo lavoro ... Nessuno l'ha avvisata che la vecchietta ottantenne potrebbe rimanere traumatizzata dal piercing al naso, dalla cresta color sunsweet, dal trucco mortimer......o dalle unghie nuance twilight..... Nessuno le ha detto che andare in bagno vuol dire  sedersi sul cesso in questione ed espletare nel giro di un minuto massimo due tutta l'attività, compreso possibilmente lavarsi le mani, e non fumare una sigaretta chiacchierando amabilmente con le clienti incontrate per caso come si fosse ancora in ricreazione al liceo..... Nessuno l'ha avvertita che la gonna della divisa non si può accorciare a due centimetri sotto la cintura, per fare vedere il tatuaggio della  cernia che ha sulla coscia, senza incorrere nel rischio di un carriera folgorante......Osserva il  malcapitato cliente masticando a bocca aperta con lo sguardo poco conciliante di una ventenne  che classifica "vecchio" ogni essere umano che superi i trentanni.....  "decrepito" dai 35 in poi......Urla a squarciagola, tra una big bubble e l'altra, con tutti quelli che secondo lei sono sopra l'età media dei 25 e quindi sordi e celebrolesi..... Ti sopporta solo perchè si trova lì, ma non è detto che ci rimanga ancora per molto, soprattutto se il tatuaggio funziona.....imbarazzante
               La scazziera è la cassiera con lo scazzo... uno scazzo  infinito e perenne che non le permette di interagire nemmeno sotto tortura, la scazziera ti guarda con la simpatia di uno Sgarbi trattenendo un conato.... Allergica a qualsiasi cosa che si muova davanti alla sua mensola, passa gli articoli alla velocità della luce, sperando tu sparisca in fretta, mentre  arranchi tra sacchetti e carte di credito, cercando di evitare le bottiglie dell'olio che arrivano fulminee cozzando tra di loro, la scazziera è una disillusa della vita ti osserva e aspetta solo che tu dica bà per investirti di tutta la sua rabbia accumulata in anni e anni di sopportazione.... commenta a bassa voce ogni singolo elemento che le passa davanti, la scazziera non parla ....borbotta, non ti porge .....lancia, non sorride ....ghigna...... e ogni tanto pianta uno spillone su un pupazzetto a forma di cliente che tiene sotto la cassa mormorando frasi sconnesse......pensionabile