CASSE SELF: MINCHIOVERSO ED OLTRE............

Cari Colleghe e Colleghi,
rieccomi al rientro dalle ferie sempre più convinta della mia tesi: la tanto agognata quindicina di relax fa male......... malissimo!!!!!!! Si perde il ritmo e si paga  amaramente il rientro ...Mi spiego meglio: durante gli anni e soprattutto durante l'estate ci si abitua  ai minchionauti, alle loro assurde richieste, alle zaffate luciferine soffiate  in faccia senza nessun limite, agli espedienti e trucchetti che solo noi possiamo riconoscere... ci si abitua .......e quei quindici giorni staccano il dipendente dalla sua realtà  minchionautica... un conto è incontrare  un ecomostro in vacanza: si può scegliere se  scansarlo e proseguire il nostro cammino dimenticandolo all'istante o mandarlo a f....umare cicoria senza nessun rimorso... ma quando il fenomeno è un cliente le cose cambiano: siamo costrette/i  per contratto ad interagire e dare risposte... ad ascoltare, possibilmente senza ridere, e mostrarci interessate/i.......il ritorno è talmente traumatico che a volte si preferisce non farle le ferie... rinunciarvi per mantenere il nostro equilibrio mentale.......
L'ambiente che più di ogni altro , all'interno del supermercato, raccoglie i prototipi del michios e i malumori dei lavoratori è quello delle casse self e casse salvatempo: un triangolo delle Bermuda dove spariscono già all'entrata educazione, senso pratico e alfabetizzazione elementare.......avanzando verso le casse la lobotomizzazione diventa completa e totale... praticamente davanti al display la maggior parte delle volte arriva la versione lobot del cliente entrato solo mezzora prima .(che già era brutto di suo, mentalmente parlando).......
Affinchè tutto funzioni alle casse self, il monocellula dovrebbe evolversi al punto da riuscire a guardare il display davanti a lui per  un minuto e capire quello che il pupazzetto animato gli mostra: il posizionamento del cestino o del carrello a sinistra/destra  della cassa, il passaggio di ogni singolo articolo davanti al display e il suo posizionamento sulla piattaforma a destra/sinistra della cassa medesima... lo  scontrino che esce da quella scatolina a sinistra/destra della cassa, il dover uscire con lo scontrino in una mano e la spesa nell'altra....
Tutti ... tutti noi comuni normodotati, non dico con laurea in scienza della comunicazione di massa con master in  criminologia della grande distribuzione, ma con una semplice licenza media, diremo "Bè cosa c'è di strano? sono quattro o cinque semplici movimenti che non dovrebbero comportare grande difficoltà.....EH NO!!!!!!!!! Le casse self e le salvatempo sono  la tragedia fatta scontrino.....le  torri di Babele del nostro supermercato dove ognuno parla la sua lingua (il minchionese ha 3756 dialetti  che variano a seconda della regione, del grado di ottusità del soggetto, della concentrazione di cerume - scusatemi ma anche questo influisce e parecchio - nelle trombe di Eustachio e di come si siano svegliati al mattino) e nessuno si capisce, ma soprattutto nessuno vuol capire chi gli sta davanti: l'assistente di cassa.
Voi direte che bel termine.... Assistente... sa tanto di  volo  Parigi-Honolulu in 1 classe bussines........ Assistente alla sala operatoria di un primario di microchirurgia molecolare cardiaca........ Assistente all'Istituto di Ricerca di Fisica Nucleare di Chattanooga............niente di tutto questo...
L'ASSISTENTE ALLE CASSE è la stessa sfigatissima cassiera che  il giorno prima  vi ha passato la spesa con sguardo perso oltre l'orizzonte e senza il minimo segno di vita,  la stessa poverina oggi ASSISTE il minchionauta nella sua discesa agli inferi.... e sull'"assistere" c'è da aprire un capitolo a parte...........
La nostra non è assistenza ma sopportazione di ignoranza e lassismo......resistenza  estrema ecco cos'è........E tutte queste cose creano una potente telepatia tra quelle colleghe che sono insieme in turno alle self....ci capiamo senza parlare e con un occhiata sappiamo riconoscere un minchios a distanza, da zitto e da fermo.......

 Il cliente mi chiama.... agita le braccine nemmeno stesse partendo dal porto di Savona sulla Costa Romantica e avesse i parenti  invidiosi a guardarlo da terra
"La cassa non funziona!!!!!"
Gli strappo di mano il bancomat, che sta cercando di infilare nella fessura delle monete, e glielo posiziono correttamente sibilandogli un
"Digiti il codice" e vado a servire un altro cliente......
Nel frattempo lo tengo d'occhio e vedo che il fenomeno cambia cassa...
ripassa la spesa e ripaga per la seconda volta.....
Mi avvicino tirando mentalmente giù dalla Costa Romantica lui e li mortacci sua
"Cosa sta facendo?"...
"La cassa non funziona... non mi ha dato lo scontrino... allora ho cambiato cassa"
"Stia fermo qui un attimo per  favore" glielo sillabo come ad un bambino il primo giorno d'asilo
 Vado a prendere lo scontrino e glielo porto
"Vede dov'è lo scontrino? Ha pagato due volte"
stessa espressività di Bortolo, il geco che sta sul muro del mio poggiolo da maggio.......
"Allora devo andare al punto di ascolto?"
"No deve andare a casa.... o vuole pagare anche a tutte le altre 8 casse?"
 Cip&ciop: rientro alle self - primo minchios della giornata ore 9.00... (se il buongiorno si vede dal mattino......)
 

Il fenomeno avanza spedito e sicuro,
noi, noi cassiere, lo osserviamo in religioso silenzio, trattenendo il respiro per non distrarlo......
sistema la sua spesa di fianco alla cassa, 
tira fuori il portafogli .. .cerca la carta socio
e col braccio alzato verso il display fissa incredulo il foglio A4 con su scritto
CASSA CHIUSA
 Cip&ciop: la vendetta delle assistenti alle self

 

Si avvicina alla cassa dedicata alle salvatempo......lo riconosco subito,  lobotomizzato da caravan nel parcheggio qui di fronte.......
mi guarda e fa per appoggiare la sua spesa sul rullo.....
"Questa cassa è per le salvatempo...."
"Eh??????"
"Vede è scritto qui nel cartello........"
"Eh???????"...
"SONO CHIUSA"
"Eh?????"
"C H I U S A"
"non posso pagare qui?"
"NO"
si allontana diffidente mormorando "allora cambiate il cartello... c'è scritto RISERVATO AI SOCI..........."
 Cip&ciop: famose a capirci
 

Ha la carta socio?"....
"Per carità...ho già un sacco di problemi...mi ci manca anche la carta socio..." ....
Cip&ciop: la carta socio maledetta

 

 

 

Una lady gaga si avvicina a me e alla collega e perentoriamente urla
"HO MESSO 50 EURO MA LA CASSA NON MI DA' IL RESTO!!!!!
La collega si avvicina alla sua cassa...
toglie la borsa che la minchios aveva messo sulla spesa bloccandola
la  lascia cadere quasi con schifo di fianco al display
e si allontana senza dire una parola,
lasciando la  nebbiosa a bocca aperta a raccogliere il resto.............
Cip&ciop: ne rimarrà solo uno

 

Il minchionauta spinge con forza sul cancelletto e lo forza scatenando un suono perforante nel raggio di sei metri . La collega  di prima si avvicina e gli spiega
che per uscire deve passare lo scontrino, non distruggere il cancelletto
 Lui, con  la stessa simpatica supponenza di Bruno Barbieri quando a Masterchef sentenzia   "questo piatto è un mapazzone"
"Va bene mi scusi ma...dove sta scritto?...Sa perchè io, se non c'è scritto, come faccio a saperlo?"
 A quel punto la mitica prende in mano il cartello  30 x 40 su stelo di 1,70, posto ad ogni cancello delle casse self con su scritto "PER USCIRE PASSARE LO SCONTRINO", glielo  piazza davanti alla faccia e con il migliore dei suoi  sorrisi gli risponde "QUI!!!!!!! E' SCRITTO QUI....... LO VEDE ADESSO?".....
Si allontana  boccheggiando in modalità pesce gatto........
Cip&ciop: piccole soddisfazioni

 

Famigliola di tossici alle 10 di mattina.... lui, in  preda a  flamenco da cocaina, continua a ripetere già dal posizionamento in coda
"Presto, presto... allora dove si paga?"
Hanno un ombrellone che non ha codice.... mi avvicino conscia che il mio destino è crudele
"Chiamo qualcuno, signora......"
Mi guarda (ma so che non mi distingue..... nell'umor vitreo le vedo galleggiare siringhe e noto che ha del bianco in una narice)
"Costa 9.90...."...
"SI... ma a me serve il codice signora......."
Faccio le mie brave telefonate con  l'ombrellone in mano.....
 Arrivo col codice.... passa  9.90
"Glielo avevo detto che costava 9.90 ............a me sale la carogna....."
io la guardo per rendermi conto se anche lei come il marito è in crisi di astinenza ......... se la carogna le sale o la sta portando in borsa visto l'odore che la circonda..........
"Allora quanto le devo?"
"A me non deve niente... prema DIGITA E PAGA e inserisca i soldi....." e mi allontano da questi minchiodipendenti, lasciandoli con i soldi in mano e la bocca aperta.....
 Cip&ciop: prima o poi arriverà la dose letale, nel frattempo fanculizzatevi

 

Si avvicina fuori barriera un  mononeurone con una bottiglia di birra in mano
"Avete un cavatappi?"
(ma porcaccia di quella trota salmonata di tu sorella)
 "Veramente no.... ha provato al  bar?"
"No perché poi dicono che bevo in galleria......."
 Cip&ciop: Mi rifiuto di capire il senso.... ve la lascio lì come l'ho vissuta.......

Ecco e adesso deve mettere il codice a barre dello scontrino qui davanti per uscire...."
"Qualcosa di più difficile?"
"Mah.... magari ringraziare e salutare?"
 Cip&ciop:   perché non stai zitto?........

 

  

 

Il minchios passa la spesa, quindi, prima di pagare, se la sistema bene nei suoi sacchetti portati da casa che, ovviamente, non ha fatto autorizzare (la piattaforma "sente" ogni minima variazione di peso che deve essere autorizzata dalla cassiera) ed altrettanto ovviamente, la cassa si blocca.
Mi chiama ed io gli spiego che deve togliere tutto dai sacchetti
lui "...si vabbè...non ci penso proprio!!!"
Io gli spiego che se vuole proseguire con il pagamento deve per forza togliere la spesa dai sacchetti  e lui "....Certo che no, perchè lei adesso passa il suo cosino e mi dà il login ed io posso pagare".......
Cosa ti do io?????????......
Cip&ciop: ha tolto tutta la spesa dai sacchetti e finalmente ha portato il suo di cosino fuori dalle casse.....

 

La  cliente arriva con il carrello e, in mano, una borsa  bio..... la appoggia sul nostro mobiletto, quindi inizia a passare la spesa.
Dopo averla passata tutta preme termina e paga, nessun sacchetto e paga la spesa........
La borsa è sempre lì vicino, sul nostro mobiletto  e sei paia di occhi in uniforme la stanno fissando senza battere ciglio........
Mi avvicino, la prendo per controllare che non sia già la sua e, vedendo che non c'è il bollino, le dico " Signora la borsa è sua?"
lei, visibilmente contrariata, ".....No .....l'avevo presa così........."
Cip&ciop: stavolta ti è andata male ......

 

 

Scatta la rilettura alla salvatempo
La  lady Bialetti comincia a borbottare..........
"Non è il modo di controllare il sistema" "non va bene così...."
"Se ha qualche alternativa da proporre può andare al punto di ascolto e scriverla lì"
mi guarda due secondi e poi sentenzia
"Vi mando mio figlio che è uno scienziato (!?) di fama internazionale....."
 Cip&ciop:  la mamma di Zichichi fa la spesa da noi......

 

 

 

 

Marito e moglie stanno mettendo la spesa nei sacchetti e la collega vede che ne stanno riempiendo 5 pur avendone pagato uno solo. Si avvicina e chiede se hanno pagato i sacchetti......ovviamente si.....allora chiede di vedere lo scontrino con la scusa di firmarlo e....
"Ne avete presi 5 ma ne avete pagato uno solo..." ....
" .....si perchè sa...avevamo fretta"................
Cip&ciop:  all'aviaria e alla mucca pazza andiamo ad aggiungere un altro virus: la fretta ladra

  

Salvatempo la cliente mi chiama per il giornale e poi dice
"Stia qui che pago con la carta....."
Arriva al pagamento mi guarda e mi dice
"Me li ha scontati i punti?"
"Mi ha chiesto di scontarle i punti signora?"...
"Le ho detto pago con la carta.........."
"Mi spiace ma per PAGO CON LA CARTA io intendo con la carta di credito signora e non che dovevo scontarle i punti della carta socio"
 Cip&ciop: l'italiano questo sconosciuto
 

 Alle salvatempo vedo che il minchios, con due bambini piccoli, riempie il sacchetto poi afferra disinvolto quattro sacchetti grandi  e li accartoccia dentro alla spesa, dopo aver già inserito la carta di credito.... approfittando che devo autorizzargli il pagamento chiedo "Ha segnato i sacchetti?"
"Me lo ha segnato la sua collega perchè io sono già stressato non posso perdere tempo a passare anche i sacchetti....."
(cominci male amico......)
"La mia collega ne ha segnato uno e lei ne ha presi cinque......."
annullo il pagamento e mi metto a passargli i sacchetti mentre lo sento brontolare che lui è stressato e non può mica perdere tempo anche con i sacchetti......
Cip&ciop:  il virus della fretta ladra è contagiosissimo

Cassa self  15 con appiccicato un bel cartello  A4  in grassetto font Tahoma formato 42 con su scritto "CASSA CHIUSA".......
Il minchios arriva, scarica il cestino di fianco alla cassa quindi si gira,
alza la manina in segno di saluto - mi parte la corriera-
mi chiama e, mentre io mi avvicino .......
"Scusi mi apre questa cassa per cortesia?"..........
Cip&ciop: in certi casi ignorare è d'obbligo......

 

 

 

Uno stercosauro mi viene incontro con in mano la carta socio e un cinque euro nuovo puntato a mò di telecomando
"Senta...... mi cambia cinque euro in moneta?"
"Mi dispiace ma non posso cambiarle denaro....."
mi fissa cinque secondi
"io quasi quasi restituisco la carta socio......"
Cip&ciop: è una minaccia o un augurio?

 

La cliente chiama la collega "Non mi fa pagare....."
"Quanti sacchetti vuole signora?"
"38"
"38 sacchetti?"
"NO...ho 38 anni....."
 Cip&ciop: non solo non leggi, ma nemmeno se ti racconto quello che c'è scritto capisci

Madre e figlio (spero, vista la differenza evidente d'età) inchiodano più volte la cassa perché nonostante sia io che la collega abbiamo spiegato loro che NON bisogna premere "non insacchettare" ma appoggiare il prodotto nell'area sacchetti loro continuano imperterriti a tenere i prodotti in mano e a premere  non insacchettare........alla quarta volta mi avvicino e, con evidente "scazzo" rispiego loro il procedimento corretto da seguire per non bloccare nuovamente la cassa. La madre allora decide di pagare i prodotti passati fino a quel momento e andare poi in una cassa normale a pagare il resto della spesa. Mentre il figlio prende le borse e lo scontrino per uscire la madre si avvia col carrello pieno verso il cancelletto e, cercando di uscire dice "....allora io intanto esco con questi......" ????????...
."No signora, con questi magari non esce......con questi torna indietro visto che non li ha ancora pagati!!!!!!!!!"
Cip&ciop: ossignur, ma allora non siete  proprio cretine!!!!!!

 

Portando indietro le macchinette salvatempo noto un borsello sopra una delle ultime casse... lo prendo e lo porto al punto di ascolto....
Passa una mezzoretta e mentre sono alle SELF arriva un vecchietto che mi sorride chiedendomi "Lei è la signora Giaina?"
Lo fisso con sospetto già dimentica del ritrovamento....
 "Si .........ha bisogno?"
E lui, con le lacrime agli occhi, mi stringe la mano , mi ringrazia e mi vuole pagare a tutti i costi un caffè......... che tenerezza!!!!!!
(il signore ha 89 anni... imparate da queste persone minchios che vi serve la badante già a 30 anni e non dite un grazie nemmeno sotto tortura!!!!!!)
Cip&ciop: l'educazione e la gentilezza ma soprattutto l'onestà non hanno età nè nazionalità

 

 

La famiglia   domenicale  sta uscendo dalle self quando la madre torna indietro e prima di uscire arraffa due sacchetti e ritorna sui suoi passi..."
"Ha passato a scanner i sacchetti signora?"
"Eh...... infatti stavo controllando il bambino (ragazzino già uscito e accanto al padre con la borsa piena della spesa in mano e la faccia triste del capro espiatorio ad oltranza)"
Guardo lo scontrino e vedo che non hanno segnato nè i sacchetti pieni nè quelli vuoti......
"Dovrebbe pagare i sacchetti signora, per cortesia...."
Il padre comincia a gridare che in tutti gli altri posti i sacchetti li regalano e di non fare tante scene...... rientra... butta la spesa sulla piattaforma di una poverina che stava passandosi la spesa,  le butta i sacchetti addosso allontanandosi gridando..........
 Cip&Ciop: i nostri clienti sono sempre i migliori.............